- 世界最大的圖書館
從古至今,人對圖書館的想法不變,想要的書查詢就能查到,伸手就能拿到。
西漢,劉歆,編纂《七略》;東漢,班固,根據《七略》改編而成《漢書‧藝文志》,自稱對《七略》「今刪其要,以備篇籍」而成《漢書‧藝文志》,皆為圖書目錄,欲蒐羅所有書籍;隋朝,唐魏徵等,發現《漢書‧藝文志》有缺漏、不完整而作《隋書•經籍志》;之後,元朝,馬端臨,編撰《文獻通考》。
很早以前,人類就有世界最大的圖書館的構想,而西方在19世紀初期,達到最高峰。
發展趨勢:圖書→圖書目錄→書目的書目 (bibliography of bibliographies,三次文獻,收錄各種書目、索引等二次文獻的目錄)
二、讀者需求
在網路的世界中,建立世界最大的圖書館是可能發生的。
- 一個頁面:搜尋指定的圖書館館藏,圖書館、款目、語文等均由讀者指定。
- 館際互借:印本或電子檔,可以取得各地的館藏。→光是只有書名沒有用,還要拿到,得以閱讀書中的內容
怎麼做?技術都是現成的,只是人心還沒準備好。
- OPAC
- ISO 239.50 (Z39.50) 透過網頁搜尋外館館藏
- 全國文獻傳遞服務系統 (Nationwide Document Delivery Service, NDDS)。IFLA Voucher Scheme, Payment System for International Interlibrary Transactions, 國際圖聯優惠卡可更加簡易地進行國際圖書館館際互借的支付,僅需使用優惠卡而無須以現金支付。
四、Amazon.com 的出現,對圖書館服務的啟發作用
(一) 前言
從羅馬,亞歷山大圖書館以來,人類一直追求建構館藏最完整的圖書館,亞馬遜書店或許真有可能。
任職於美國洛山磯郡公共圖書館的史蒂夫.考夫曼(Steve Coffman),提出一個前所未有的想法,在網路上建構圖書的館,並非電子圖書館。
(二) 營業額高、圖書種類多
根據1999年的報告,亞馬遜開店以來,共有來自150個國家的620萬名顧客買過書,其中有58%是老顧客。巴諾書店(Barnes & Noble),美國最大的圖書連鎖店,開了二萬七千家分店,營業額卻不到亞馬遜書店的七成。
在選書的部分,亞馬遜書店提供300多萬種書目,其中有一半是英文現版書,以及 Books Out of Print 書目所列舉的所有的絕版書。巴諾書店的連鎖店裡,大約不到二十萬種,僅為亞馬遜書店的十七分之一;傳統的美國書店大約可以提供二萬至四萬種圖書。臺灣的金石堂、誠品、新學友、何嘉仁等連鎖書店,提供的圖書不會超過二萬種。美國國會圖書館的藏書量,不超過二百萬種。重點是,亞馬遜書店幾乎可以提供任何想要的書。
(三) 怎麼做到的?分層次處理、「即時服務」 (just-in-time) 的庫存系統
- 最暢銷的三十萬種圖書 (在目錄中標示「24小時內寄出」):存放在西雅圖、德拉威州(Delaware)、內華達州(Nevada)三地的倉庫。自有庫存不到十分之一,其餘的圖書則 是接到訂單後,再轉發給大盤商或出版社。
只要根據過去的經驗及記錄,就很容易找出受歡迎的著者或主題,最有效的方式莫過於交給讀者決定,而自有庫存就是依照客戶的訂單決定的,新書上市後,先留在出版社或大盤商的倉庫裡,發生足夠訂單後,才會移到自有倉庫內。 - 四十二萬種較暢銷的書(在目錄裡標示為「24至48小時內寄出」):接到訂單後,需向大盤商調貨。
- 現版書(在目錄中標示為「2至6週內寄出」):接到訂單後,才向出版社訂購。
- 絕版書(在目錄中標示為「很難找到」):查詢包威爾(Powell),或其他大型書店的庫存,或特別的尋書服務,才可能找到。
圖書館的借書服務儘量以自有館藏滿足讀者的需求,再以資源共享的理念,設計出館際合作的方式,由其他的圖書館支援。
不論是否自有庫存,亞馬遜書店將所有圖書目錄整合在一起,只有下訂單時,才告知預訂的送達時間,以這種經營方式,亞馬遜書店成功的架構出「世界最大的書店」。
註:臺灣的書店不會為顧客代訂書
(四) 便利性
亞馬遜書店獨立於時間、空間之外,只要能夠上網,隨時可為顧客服務,不必停車,也不受員工的情緒影響,相對於亞馬遜書店也受益良多,不用付店面租金、裝潢費,也沒有人事費,省下來的錢,可以放進自己的荷包或回饋給顧客。
(五) 搜尋工具
電子目錄中的圖書依大類排列,可在網頁中瀏覽、重複放置於不同的類屬、隨時變換排列方式,因應顧客要求,彈指之間,將圖書重新排列,列出優良的得獎圖書,或適合送禮的圖書。
容錯式目錄,不但可以從書名、著者、主題等角度檢索,還可以從閱讀層級尋找 ─ 給國小中年級小朋友讀的,拼錯字也沒關係,目錄會自動校正錯誤。
除了不能把紙張的味道複製出來外,可以讓讀者查看觀賞封面、目次、書衣、書腰,甚至瀏覽幾頁內文,還可以把書評、讀者的回應、著者的訪談一併提供出來。
(六) 個人化服務
亞馬遜書店的電腦會針對個人服務,記得自己是誰、買過什麼書,因此當同類型的新書入庫時,會寄發通知,甚至還會根據別人過去的購書習慣,推薦購買書單,此外,它協助我們挑選禮物、包裝它、寫張小卡片,寄到天涯海角的任何地方。
註:大數據
根據過去的行為預測未來會發生什麼事。不知道你是怎麼回事,但透過其他相同特徵的人,推測你也會做相同的事
(七) 對圖書館的反思
1.問題:
相對於亞馬遜書店,圖書館的庫存系統是「以防萬一」 (just-in-case) 型,僅有少量館藏的預算,卻企圖建立包括各學科的龐大館藏,把錢花在只是為了以防萬一而買的圖書,也就是讀者用不著的圖書上,沒有努力思考讀者真正要的是什麼,以致所有圖書館落入「八二法則」(只有20%的館藏被借閱),絕大多數的借書量集中在少數的館藏,絕大部份的館藏幾乎沒使用的機會,而讀者的借書滿意度,總是在 50% 到 65% 之間,這是一種浪費資源的館藏發展方式。
然而受歡迎的書,通常都在外借狀態中,讀者到公共圖書館借書時,書借不到的情況高達 50% 至 65%,有很多人要預約同一本書,但有時候圖書館不會多買一本(其中一個原因是經費不足),而向外尋求館際合作又是那麼困難。
註:圖書館的館際合作相當於書店的代購作業,理論上,要取得他館的藏書並不困難,實際的難題是「沒人用它」,因為必須先知道正確完整的書目,才可以使用館際合作或代購作業,圖書館本身不會提供他館的目錄。
註:臺灣的圖書館的館際互借服務,以期刊文獻居多,甚少借出整本圖書
3.可能衍生的問題?但其實不用擔心...
當每個圖書館都遵循這個模式時,或許大家的常用館藏都一樣,以及誰要準備那些罕用館藏呢?
亞馬遜書店的營運模式應該可以運用在圖書館界,從自己的館藏出發,放下本館目錄,直接建構全球目錄,進而帶入全世界的館藏給其讀者,也會有世界最完整的館藏,追上亞馬遜書店的規模。將OCLC 的 Worldcat 資料庫中的40,000,000 種書目,加上亞馬遜書店 3,000,000 種書目,再加上「全國圖書資訊網」之類地區性甚強的書目後,至少有43,000,000 種書目,然後再補充館藏地及流通狀況資訊。
亞馬遜書店獨立於時間、空間之外,只要能夠上網,隨時可為顧客服務,不必停車,也不受員工的情緒影響,相對於亞馬遜書店也受益良多,不用付店面租金、裝潢費,也沒有人事費,省下來的錢,可以放進自己的荷包或回饋給顧客。
(五) 搜尋工具
電子目錄中的圖書依大類排列,可在網頁中瀏覽、重複放置於不同的類屬、隨時變換排列方式,因應顧客要求,彈指之間,將圖書重新排列,列出優良的得獎圖書,或適合送禮的圖書。
容錯式目錄,不但可以從書名、著者、主題等角度檢索,還可以從閱讀層級尋找 ─ 給國小中年級小朋友讀的,拼錯字也沒關係,目錄會自動校正錯誤。
除了不能把紙張的味道複製出來外,可以讓讀者查看觀賞封面、目次、書衣、書腰,甚至瀏覽幾頁內文,還可以把書評、讀者的回應、著者的訪談一併提供出來。
(六) 個人化服務
亞馬遜書店的電腦會針對個人服務,記得自己是誰、買過什麼書,因此當同類型的新書入庫時,會寄發通知,甚至還會根據別人過去的購書習慣,推薦購買書單,此外,它協助我們挑選禮物、包裝它、寫張小卡片,寄到天涯海角的任何地方。
註:大數據
根據過去的行為預測未來會發生什麼事。不知道你是怎麼回事,但透過其他相同特徵的人,推測你也會做相同的事
(七) 對圖書館的反思
1.問題:
相對於亞馬遜書店,圖書館的庫存系統是「以防萬一」 (just-in-case) 型,僅有少量館藏的預算,卻企圖建立包括各學科的龐大館藏,把錢花在只是為了以防萬一而買的圖書,也就是讀者用不著的圖書上,沒有努力思考讀者真正要的是什麼,以致所有圖書館落入「八二法則」(只有20%的館藏被借閱),絕大多數的借書量集中在少數的館藏,絕大部份的館藏幾乎沒使用的機會,而讀者的借書滿意度,總是在 50% 到 65% 之間,這是一種浪費資源的館藏發展方式。
然而受歡迎的書,通常都在外借狀態中,讀者到公共圖書館借書時,書借不到的情況高達 50% 至 65%,有很多人要預約同一本書,但有時候圖書館不會多買一本(其中一個原因是經費不足),而向外尋求館際合作又是那麼困難。
註:圖書館的館際合作相當於書店的代購作業,理論上,要取得他館的藏書並不困難,實際的難題是「沒人用它」,因為必須先知道正確完整的書目,才可以使用館際合作或代購作業,圖書館本身不會提供他館的目錄。
註:臺灣的圖書館的館際互借服務,以期刊文獻居多,甚少借出整本圖書
2.解決:
架構出全球目錄和可以迅速取得想要圖書的庫存系統後,圖書館就可以更專心於佔借書量大宗的本館藏書,但並非只是擺滿暢銷書,仍需準備主要學科的關鍵圖書,滿足讀者的立即需要,就如同亞馬遜書店仍有自己的庫存一般。購買複本等館藏策略,一方面讓到館讀者可以取得心目中的圖書,同時又不會把資源耗在「以防萬一」的館藏上,從罕用館藏省下來的經費,就可以支應需求發生時的館際互借費用。3.可能衍生的問題?但其實不用擔心...
當每個圖書館都遵循這個模式時,或許大家的常用館藏都一樣,以及誰要準備那些罕用館藏呢?
(1)各圖書館的排行榜不會相同
(2)有了全球目錄、快速遞送的互借系統,合作館藏發展就很容易,互借的時間及成本都會很經濟(八) 結論
亞馬遜書店的營運模式應該可以運用在圖書館界,從自己的館藏出發,放下本館目錄,直接建構全球目錄,進而帶入全世界的館藏給其讀者,也會有世界最完整的館藏,追上亞馬遜書店的規模。將OCLC 的 Worldcat 資料庫中的40,000,000 種書目,加上亞馬遜書店 3,000,000 種書目,再加上「全國圖書資訊網」之類地區性甚強的書目後,至少有43,000,000 種書目,然後再補充館藏地及流通狀況資訊。
- 以讀者為尊,更貼切讀者的需求
- 在網路上全天候服務
- 實際的館藏散佈在全球,只有一個聯合目錄
- 讀者可從目錄裡直接訂購圖書,有些圖書位於本地的圖書館,有些則需要從他館調來
- 除了舊日編目規則指定的項目外,還有書評、封面、目次、摘要、其他供讀者選書之用的資訊,排序的方式由讀者指定,個人化的推薦服務,校正拼字、必要時還可以推薦相關圖書的搜尋引擎。
- 營運成本低
既然是世界最大的圖書館,當然是給世界公民使用,所以由參與的圖書館來分攤。
註:費用由參與的圖書館分擔,或許依照使用量付年費,人事費的節省更可觀,亞馬遜書店的顧客可以獨自完成交易,圖書館的讀者沒有理由不能自助借還書,歸架、尋書、諮詢等活動 - 建立一個世界最大的圖書館,館藏量是 43,000,000 種,圖書、錄影帶、地圖、手稿等資料,應有盡有,各種學科一網打盡
關鍵在於人,把這些圖書館的合作意願付諸實現,你想做就做得到!!!
註:參與編製這個目錄的圖書館,自然沒有再保留個別目錄的必要,每本書應該只有一個書目記錄、各圖書館的館藏資料,OCLC 就是這樣做的,至於「全國圖書資訊網」為每個圖書館的每本圖書分別編製書目,則是臺灣的特例
註:學術性圖書館通常不理會來自公共圖書館的借貸請求 →因為:各有不同的趣向
絕大部份圖書館的主要任務是把圖書和資訊傳送給讀者,然而有些大型學術與研究圖書館還有另一個任務,就是保存人類文明的重要記錄
註:圖書館資料要被留存,是靠使用而不是保管,用得越多越容易被遺留下來
例1:
羅馬,尼祿王時,圖書館因一場大火而燒盡;1814年,英軍入侵,焚燒美國國會圖書館,使大量藏書全部被毀
例2:
借書給他人後,別人還書時,若覺得此書本的價值珍貴,就會抄書
註:為什麼要有圖書館?人類沒有能力保存文獻
註:圖書館資料要被留存,是靠使用而不是保管,用得越多越容易被遺留下來
例1:
羅馬,尼祿王時,圖書館因一場大火而燒盡;1814年,英軍入侵,焚燒美國國會圖書館,使大量藏書全部被毀
例2:
借書給他人後,別人還書時,若覺得此書本的價值珍貴,就會抄書
註:為什麼要有圖書館?人類沒有能力保存文獻
- 人/大學生 的責任
- 未滿十四歲人之行為,不罰。
- 十四歲以上未滿十八歲人之行為,得減輕其刑。
- 滿八十歲人之行為,得減輕其刑。
- 滿二十歲為成年。
- 未滿七歲之未成年人,無行為能力。
- 滿七歲以上之未成年人,有限制行為能力。
- 未成年人已結婚者,有行為能力。
- 監護人
大學生是成年人或做好成年準備的人 - 毛子說
成年人不要問老師教得怎麼樣,要問自己學得怎麼樣。
- 基督徒/基督信仰 的處世觀
I assure you that when you have done it for one of the least of these brothers and sisters of mine, you have done it for me.
瑪竇福音 第二十五章40節
Matthew 25:40
→不要去巴結長官,而是要照顧好窮人→不要管成績好的人怎麼樣,只要把最差的教好就好
- 上課規範
- 手機唯一的用途是 WiFi 上網。不能用來閱讀教材。
- 自備講義,數位或類比。
reference:
毛慶禎的授課 https://sites.google.com/site/teach4lins/
世界最大的圖書館 https://sites.google.com/site/publiklibrary/largestlibrary
書目的書目 http://catweb.ncl.edu.tw/portal_e2_page.php?button_num=e2&folder_id=1&cnt_id=9
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