2016年9月21日 星期三

9/19公圖心得

9/19

  • IFLA Public Library Service Guidelines 公共圖書館服務綱領 
壹、前言 Frontmatter
一、緣由
    IFLA做出來給第三世界參考，因為圖書館常常搞不清楚該如何運作，但是臺灣的圖書館自主性強，不太需要用到，不過沒有把人民放在第一位。

註：IFLA( International Federation of Library Associations and Institutions ) 國際圖書館協會聯合會，簡稱國際圖聯 ：國際間的圖書館機構聯盟，總部設於荷蘭海牙，是開放的公開團體，任
何人都可以加入，貢獻、想法若被接受，就可以使自己的影響力擴大

註：IFLA Activities and Groups
  1. 翻譯語言版本：
    Español 西班牙文 | français 法文 | Deutsch 德文
  2. Main IFLA topics 主要主題：
    (1) Copyright Limitations and Exceptions for Libraries & Archives 著作權 (圖書館合理使用)
    (2) Cultural Heritage 文化遺產
    (3) IFLA and the Information Society 資訊社會 (早期稱為後工業社會)
    註：農業社會→工業社會→資訊社會
    註：1990年以前，稱為後工業社會
    註：未來可能出現後資訊社會這個詞彙
    (4) IFLA, Libraries and Development 圖書館與發展
    (5) eLending for Libraries 數位借書 (不再是類比)
  3. 特別專案活動 Special Activities and Sites：
    (1) Building Strong Library Associations (BSLA) 建立強而有力的圖書館協會
    (2) IFLA Library 自有的圖書館
    (3) IFLA Risk Register 風險管理
    (4) IFLA Trend Report 趨勢報告
    (5) IFLA World Report 全球報告
    (6) The Lyon Declaration (法國)里昂宣言 → 資訊自由
    (7)World Library and Information Congress 2017, Wrocław, Poland
    2017年年會在波蘭華沙召開
  4. Strategic Programmes 策略計畫：
    (1) Action for Development through Libraries Programme (ALP)
    藉由圖書館計畫發展一個地區
    (2) Committee on Freedom of Access 近用(拿) to Information and Freedom of Expression 表達(取) (FAIFE)
    (3) Committee on Standards 標準
    (4) Copyright and other Legal Matters (CLM) Advisory Committee 著作權與法律
    (5) Strategic Programme on Preservation and Conservation (PAC) 保存與保管 (例如：修書、拓碑)
    (6) UNIMARC Strategic Programme  UNIMARC策略計畫
  5. Divisions：
    (1) Library Collections (Division II) 館藏
    (2) Library Services (Division III) 服務
    (3) Library Types (Division I) 類型
    (4) Regions (Division V) 地區
    (5) Support of the Profession (Division IV) 專業資源
  6. Sections：
    Library Theory and Research 圖書館理論與研究
    Public Libraries 公共圖書館
    等等
  7. Special Interest Groups 新興小組
    若將來重要性提升，會併入Section
  8. Joint Activities 與別的單位共同舉辦的活動
    (1) Campaign for the World's Libraries (@your Library) 世界圖書館運動 (國際化)
    (2) Digital Libraries 數位圖書館
    (3) IFLA/IPA Steering Group 促進團體
    (4) Libraries, Archives, Museums, Monuments and Sites
    註：人類知識、文明的人為保存機構最主要在 Libraries, Archives, Museums
    (Gallery美術館 包含於 Museum)
    (5) World Summit on the Information Society 資訊社會的世界高峰會
註：不要太專注於美國，美國會以稍微偏頗的角度看事情，要先看IFLA，臺灣的編目標準由CMARC轉為MARC21，兩者不一樣，但都是源自於UNIMARC，UNIMARC是IFLA做的，是正確的

註：蔣經國當行政院長時，曾說過：「公務人員是公僕」

二、簡介
  1. 作者：IFLA
    起草    ：Section of Public Libraries 公共圖書館組
    編者：Christie Koontz and Barbara Gubbin (美國人)
  2. 集叢編號：147 (IFLA Publications 147) → 有ISSN
  3. 出版年：2010年
  4. 版次：2nd, completely revised edition 目前是第二版，完全重新修訂
    (騙人，只是將舊的版本改一改)
    註：2001年，出第一版
  5. 出版社：德國 (德國印刷)
    德國國家圖書館書目資料 http://dnb.d-nb.de.
  6. Library of Congress Cataloging-in-Publication Data (CIP) 出版品預行編目：出版時根據美國國會圖書館申請，框線是根據古時候是一個卡片
  7. ISBN 978-3-11-023226-4 (alk. paper) → Alkaline paper： 無酸紙 (鹼性紙張)
    e-ISBN 978-3-11-023227-1
    ISSN 0344-6891 (IFLA Publications)
    註：ISBN ? (pbk.)：平裝 
            ISBN ? (hbk.) : 精裝 
  8. 符合美國國家標準：ANSI/NISO Z39.48-1992 (R1997)

註：阿拉伯文書寫方向由右而左

三、前言、序言 Preface  
公共圖書館是動態主要社區檢索項  (不會停滯不動)，反映資訊社會多樣需求。
The public library is the dynamic and premiere community access point designed to proactively respond to a multitude of ever-changing information needs. 

這些綱領協助圖書資訊專業人員，發展出有有效果的(執行層面)服務、與社區有關的館藏與格式。
These guidelines are framed to provide assistance to library and information professionals in most situations, to assist them in better developing effective services, relevant collections, and accessible formats within the context and requirements of the local community.

註：efficient 有效率的 (管理層面)

圖書資訊專業人員的主要工作：協助找知識。
In this exciting and complex information world it is important for library and information professionals in search of knowledge, information and creative experience to succeed.

註：有些地方沒有Google

這些綱領協助研究、搜尋、強化學習能力、提升生活品質。
We hope these guidelines will facilitate this search, ultimately enhancing the learning power and quality of life of people in the community the libraries serve.

從1973年就有了構想，開始動工。

四、導言 Introduction
這些綱領沒有意圖做得完整、成為傑出範例。(很客氣)
These are not intended to be comprehensive or necessarily the most outstanding instances of service provision.

在很多國家找到範例。
These illustrate the text with some snapshots of what is happening in public libraries in different countries and to provide a glimpse of imaginative solutions to specific challenges.

過去幾年來，資訊科技發展快速，影響資訊的蒐集與產生。
In the last few years the rapid and very exciting developments in information technology (IT) revolutionized the way in which information is collected, displayed and accessed.

在電子化的社會，人們若要善用資訊和通訊技術所帶來的優勢，素養、電腦技能、通訊網路成為基本必需。
People to take advantage of the opportunities ICT (Information and communications technology) presents there is a basic need for literacy, computer skills and a reliable telecommunications network.

 公共圖書館 提供資訊科技 (例如：電腦、wifi) 給公眾使用 或 教授電腦技能 或 參與計畫去打擊消除文盲 來協助消弭數位落差。
Public libraries face an exciting opportunity to help to bring everyone into this global conversation and to bridge what is often called ‘the digital divide’. They are achieving this by providing information technology for public access, by teaching basic computer skills and by participating in programmes to combat illiteracy.

註：information rich (夠用) and the information poor => information gap 資訊鴻溝
(存在於individuals 個人、groups 團體、countries 國家 之間)
註：印刷術發明之前，尤其20世紀之前，有很多文盲

服務民眾時，要以多種方式提供資訊，包含：電子、口頭、印刷。圖書館要成為電子資訊門戶，不可限制只開一扇門而關閉別扇門，所有門都要打開，讓公眾可自由選擇何種方式進門。
To fulfill the principle of access for all, they must also continue to maintain services that provide information in different ways, for example, through print or the oral tradition.  While becoming the gateway to the electronic information world should be a key objective for the public library, every effort must be made not to close other doors through which knowledge and information can be provided.

貳、Content 目次
  1. The mission and purposes of the public library 任務與目的 (大方向)
    出書目的：
    使他人看到內容而不是實體，因而改進公共圖書館，非著重於出書量、賺錢。
  2. The legal and financial framework 法律與財務狀況
  3. Meeting the needs of Customers 滿足客戶需求、客戶導向 (不是改造讀者)
  4. Collection development 館藏發展
    讀者要什麼，館員就要買什麼。
  5. Human resources 人力資源
    圖書館員應該做什麼事，例如：接觸讀者的工作不可以臭臉。
  6. The management of public libraries 管理
  7. The marketing of public libraries 行銷 (公關)
  8. Appendices 附錄
    (1) The IFLA/UNESCO Public Library Manifesto
    (IFLA/UNESCO共同發表)公共圖書館宣言
    (2) The Finnish Library Act 1998 芬蘭圖書館法 (著重角度不一樣)
    (3) Customer Charter – Buckinghamshire County Library
    讀者最高 – 英國白金漢郡的公共圖書館
    (4) Library Building Standards – Ontario, Canada and Barcelona, Spain
    建築標準 – 加拿大、西班牙
    (5) Update of IFLA Manifesto 公共圖書館宣言更新版
    (6) Queensland Standards and Guidelines for Public Libraries
    昆士蘭公共圖書館標準與綱領


註：Guideline → 闡述公共圖書館宣言中的內容

  • 聯合國教科文組織公共圖書館宣言 Unesco Public Library Manifesto 1994
一、背景
    1991年，蘇聯解體，國際國書館聯盟(International Federation of Library Associations and Institutions，簡稱 IFLA) 於莫斯科召開年會，要求公共圖書館常務委員會修訂聯合國教科文組織(United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization，簡稱 Unesco)，1949年該宣言首度問世， 1972年修訂一次， 1994年10月29日 PGI Council Meeting 正式批准由IFLA公共圖書館組提出的草案，2009年勉強修訂一下。內容不只適用於公共圖書館，所有圖書館所設的公共機構皆適用。

二、基本人權
    社會及個人的自由、繁榮、發展，是基本人權之一。被充分告知的公民行使他們的民主權利，並在社會上扮演積極的角色，才可能發揮前述的人權。民主能夠有建設性的參與及發展的前提是滿意的教育(包含社會教育)後有能力判斷及被充分告知後可以無限制的自由接觸所有知識、思想、文化、資訊。

註：自由才有人權

三、公共圖書館
  1. 公共圖書館是地方的知識門戶、地方的資訊中心，備有各種知識及資訊供讀者取用，提供個人及社團終身學習、獨立判斷、文化發展的環境
  2. 聯合國教科文組織藉著本宣言，表示對公共圖書館的看法，認定公共圖書館是一個教育、文化、資訊的單位，也是孕育和平及心靈福祉的場所，鼓勵各國政府支持並參與公共圖書館的發展
  3. 服務平等：提供無私的服務，不因年齡、種族、性別、信仰、國籍、語文、社會地位而有差異，應針對他們的需求，提供特別服務。例如：翻譯人員 (不須完全翻譯，與著作權無關)
    註：輔大圖書館借閱服務  因對象而有差異性
    大學部學生借閱總數以三十冊為限，借期為二十八日；無人預約時得續借一次。
    研究生借閱總數以四十冊為限，借期為四十二日；無人預約時得續借一次。
    本校教師借閱總數以七十五冊為限，借期為一百二十日；無人預約時得續借一次。
  4. 各種年齡層的人都應該可以找到所需的相關資料，館藏和服務在涵蓋各種媒體及現代科技之時，應兼顧傳統的資料，尤其要重視品質，不能忽視地方的需求與特性
  5. 圖書館館藏及服務必須抗拒意識形態、宗教、商業的壓力
    有問題的例子：館藏皆為同一出版社、市面上皆可購買得手。

考試重點!!!必考!!!
四、公共圖書館的任務 Missions of the Public Library
下列任務與識字、教育、文化相關，應該做為公共圖書館服務的核心：
The following key missions which relate to information, literacy, education and culture should be at the core of public library services:
  1. 從小強化兒童的閱讀習慣
    creating and strengthening reading habits in children from an early age
  2. 支援各種層級的正規教育及自我進修
    supporting both individual and self conducted education as well as formal education at all levels
    註：臺灣的公共圖書館不支援正規教育，安親班搶著做，潛在客戶
  3. 提供個人開創發展的機會  (文創)
    providing opportunities for personal creative development
  4. 刺激兒童及青少年的想像力及創造力
    stimulating the imagination and creativity of children and young people
  5. 促進對文化遺產的重視、對藝術的欣賞、對科學成就及發明的尊重
    promoting awareness of cultural heritage, appreciation of the arts, scientific achievements and innovations
  6. 讓表演藝術有演出的機會
    providing access to cultural expressions of all performing arts
    註：197?年，臺灣蔣經國開始建文化中心，融合圖書館、音樂廳、演藝場，具前瞻性想法
  7. 嘗試各種文化，欣賞其間的差異
    fostering inter-cultural dialogue and favouring cultural diversity
    註：改善歧視外籍人士，尤其東南亞
    思考? 為什麼美國人可以靠教英文過生活，越南人就不能靠教越南文過生活
  8. 贊助口語傳統  (口述歷史)
    supporting the oral tradition
  9. 確保居民能夠接觸各種社區資訊  (公告活動)
    ensuring access for citizens to all sorts of community information
  10. 對地方性的企業、協會、成長團體提供適當的資訊服務
    providing adequate information services to local enterprises, associations and interest groups
  11. 助長資訊、電腦技能的發展
    facilitating the development of information and computer literacy skills
  12. 贊助及參與各種年齡層的掃除文盲活動，必要時可以主動發起這類活動
    supporting and participating in literacy activities and programmes for all age groups, and initiating such activities if necessary

五、經費、立法、網路
  1. 原則上，公共圖書館應提供免費的服務

    註：有原則就有例外
    199?年，所有中國大陸圖書館都要收費，而且收費項目很多，現今有些要收費，有些不用，尤其山西省圖書館明訂全省的收費計算於規章中，包括：辦閱覽證、借閱圖書、影印、逾期罰款等等，訂定此規則的立意並非鼓勵圖書館向大眾收費，而是避免圖書館收費超過範圍標準
    註：桃園蘆竹鄉圖書館合法免費影印
  2. 公共圖書館是地方政府、中央政府的職責，該等政府必須單獨特別立法，採用獨立的預算科目 (不能挪用所發配的經費)，是文化、資訊供給、識字、教育長期策略中的重要一環
  3. 為了確保全國各地的圖書館彼此合作，在立法及策略規劃上，必須規定及推動既定服務標準的全國圖書館網
  4. 公共圖書館網路必須和國家、區域級、研究、專門圖書館 (其他類型圖書館) 配合，不可單獨運作

六、營運及管理
  1. 有清晰的政策，訂定與社區需求相關的目標、重點、服務。必須有效地組織公共圖書館，並維持營運的專業標準
  2. 確認與相關團體之間的合作關係，要去面對團體
  3. 為了讓社區的所有成員都能利用公共圖書館的服務，因此，館舍位置、閱讀及學習的設備、開放時間等，必須從使用者的角度考量，對那些無法到館的使用者，也應有同樣的考量，例如：英國拘留所 (限制人身自由) 的圖書館服務，是由當地公共圖書館提供，而不是監獄另外再蓋一座圖書館，
  4. 公共圖書館的服務必須考量城鄉社區的差異，不要以一套標準適用所有
  5. 圖書館員是使用者和資源之間的橋樑，必須進行專業教育、在職教育，以確保服務品質，知道擁有的資源，並理解使用者的需求
  6. 提供推廣服務、讀者教育，協助使用者運用所有的資源

七、實踐宣言
聯合國教科文組織呼籲世界各國、各級政府、圖書館的決策者，應將本宣言的原則納入政策、付諸實現。 → 給決策者看的 (不是給館員、讀者看的)


註：參考服務、編目、排版就是技術

註：graduate student 研究生

註：換段會按 Enter，換行則不會

reference：
IFLA Public Library Service Guidelines - Frontmatter 
IFLA Activities and Groups
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